Il cliente che per qualsiasi motivo non è soddisfatto del prodotto acquistato, può cambiarlo entro e non oltre i 14gg dalla ricezione, e avviare le procedure per la merce da prendere in sostituizione. Le spese di spedizione del cambio sono a carico del cliente. Thriller Shop si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate, inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri. Tutti gli articoli sono muniti di cartellino, con il quale dovranno essere restituiti: non saranno accettati cambi di articoli privi di cartellino. Gli articoli resi che risulteranno danneggiati o con macchie di sporco o qualsiasi modifica evidente, verranno spediti nuovamente al cliente, con conseguente addebito della nuova spedizione.

In caso di ricezione di merce difettosa, contattare subito order@thrillershop.it Si avvieranno subito le procedure per la sostituzione del capo difettato o, se l´articolo risulta essere esaurito, la sostituzione con un capo diverso.

Per effettuare un cambio, come prima cosa scrivi una mail a order@thrillershop.it o al numero di assistenza clienti Whatsapp, indicando le motivazioni del cambio, numero ordine, codice articolo, data ricezione ordine. La consegna del cambio dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di autorizzazione dello stesso. Si consiglia di mantenere l’imballaggio originale e riutilizzarlo per il cambio. Il cambio ha un costo di 10€, più eventuali differenze con i prodotti da prendere in sostituizione.