Siamo orgogliosi di fornire un servizio di alta qualità e di assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo ordine. La nostra politica di restituzione è riportata di seguito.

Accettiamo resi/cambi entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Dopo che la richiesta di reso viene effettuata, ricorda che hai 7 giorni di tempo per spedire il reso. Purtroppo non siamo in grado di offrire resi gratuiti, il cliente sarà responsabile del costo di spedizione per il cambio e/o il reso. Per i resi in l'Italia, verranno detratti 8,90€ dal rimborso. Il ritiro del pacco da rendere o da cambiare verrà effettuato a domicilio. Per i cambi in Italia verrà addebitato un costo di 10€.

In caso di ordini con pagamento “SCALAPAY” o “KLARNA” dal reso verranno detratti il 5% dell’importo reso dal rimborso.

⁠⁠In caso di reso totale o parziale quando si è usufruito della spedizione gratuita in fase di acquisto,THRILLER SHOP si riserva il diritto di richiedere i costi di spedizione di andata qualora l’ordine totale risulti pari a zero o inferiore alla cifra stabilita per il ricevimento della spedizione “GRATUITA”

La richiesta di reso deve pervenire a thriller shop entro 72 ore dal ricevimento dell’ordine, mentre il tempo massimo per la restituzione del bene è di 15 giorni dal momento dell’ordine (eventuali ritardi nella consegna  da parte dei corrieri saranno sommati ai 15 giorni di tempo per il reso)

Prima di chiudere il pacco di reso, inserisci all'interno del pacco un pezzo di carta con il numero dell'ordine e il tuo nome in modo che possiamo identificarlo. Tieni presente che se l'articolo che desideri cambiare non è più disponibile, ti rimborseremo. Clicca sul link e segui le istruzioni

EFFETTUA UN RESO


Inserisci il numero dell'ordine (si trova nell'e-mail di conferma dell'ordine ed è simile a questo #00000) e l'e-mail.


Il termine per il rimborso/cambio può variare dai 2 ai 12 giorni lavorativi da quando riceviamo il tuo reso nei nostri magazzini. Non appena avremo verificato lo stato degli articoli restituiti, ti invieremo un'e-mail per informarti. Ricorda che il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I resi devono essere inviati nello stesso stato in cui sono stati ricevuti. All'interno la confezione originale e il numero d'ordine. Se i capi verranno ricevuti in cattive condizioni, il rimborso non verrà effettuato. Saremo molto severi riguardo allo stato dei capi (macchie di trucco, aromi, ecc.).

Per gli ordini fuori dalla comunità Europea, il pacco deve avere la dogana pagata, detrarremo dal rimborso eventuali spese doganali aggiuntive che il pacco potrebbe avere all'arrivo.


Una volta superato il controllo qualità, provvederemo al rimborso/cambio del capo reso.

Tieni presente che THRILLER SHOP si riserva il diritto di rifiutare tutti i resi che non soddisfano queste condizioni.

Se ricevi un ordine errato o un prodotto difettoso, ti chiediamo di contattarci immediatamente, entro 24 ore, al seguente indirizzo email, indicando l'errore o il difetto, insieme ai tuoi dati personali: info@thrillershop.it oppure tramite whatsapp o sui noi nostri canali social.

#Numero ordine / Il numero dell'ordine. Lo trovi nelle email di conferma, ricezione e consegna.